企業理念

For the smile of the people

みんなの笑顔のために

私たちが目指すのは、すべての人々の笑顔です。訪日観光客の方々が日本で過ごす貴重な時間を、より豊かで思い出深いものにすること。そして、その笑顔が私たちスタッフの喜びとなり、地域社会の発展へとつながっていく。この循環こそが、私たちの存在意義なのです。

「笑顔」は世界共通の言語であり、文化や言葉の壁を越えて人と人とを結びつける力を持っています。私たちは、この力を信じ、一つひとつのサービスに心を込めて取り組んでおります。

免税店でMade in Japanの優れた商品を販売する。ホテルや観光バスでくつろぎを提供する。訪日観光客の方々が笑顔で日本を楽しみ、また行きたいと思っていただけるように。

私たちの事業は、単なる商品の販売や宿泊・輸送サービスの提供にとどまりません。日本の伝統工芸品から最新技術を駆使した製品まで、Made in Japanが持つ品質の高さと独創性を世界に発信する使命を担っております。
免税店では、お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、日本の文化や技術の粋を込めた商品をご紹介いたします。ホテル事業では、日本のきめ細やかなサービスと心配りによって、旅の疲れを癒やし、新たな活力をお届けします。観光バス事業では、安全で快適な移動空間を提供し、日本各地の美しい景色と出会いの機会を創出いたします。
これらすべての事業を通じて、お客様に「また日本を訪れたい」と心から思っていただけるような体験を提供することが、私たちの最大の目標です。

1. お客様第一の目線で、すべてを考えます

お客様の立場に立って考え、行動することは、私たちのサービスの原点です。商品の品質はもちろんのこと、店舗の環境、商品の陳列方法、そして店内の雰囲気に至るまで、お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、細部にわたって配慮いたします。

・商品はもちろん、ショッピング環境、陳列、店の雰囲気を含め、価値を創造します
・清潔、衛生にも心を配り、安全・安心を提供します

特に清潔さと衛生管理については、お客様の健康と安全を守る最も基本的な責務として、厳格な基準を設け、継続的な改善に努めております。これは、お客様への敬意の表れでもあります。

2. おもてなしの心で、スキルアップに努めます

日本古来の「おもてなし」の精神は、相手の立場に立ち、心からの配慮と敬意をもってお迎えする文化です。私たちは、この精神を現代のサービス業に活かし、常に向上心を持って技術と知識の習得に励んでおります。

・いまに満足せず、ゴールはないという気持ちで常に精進します
・従業員は思いを共有するとともに、相手の立場を尊重します
・失敗を恐れずチャレンジします。失敗したら、すぐに報告し修正します

完璧なサービスに終わりはありません。だからこそ、私たちは日々学び続け、お互いを尊重し合いながら、チーム一丸となって成長してまいります。失敗は成長の機会と捉え、透明性と誠実さをもって対処することで、より強固な信頼関係を築いてまいります。